Una tienda tiene varias tallas y colores, pero una variante concreta no se puede comprar. ¿Qué cantidades y opciones revisar antes de modificar el inventario?

Identifica la combinación exacta que selecciona el visitante y compárala con su registro en administración. La cantidad del producto considerado en conjunto no demuestra que una talla y color concretos tengan unidades disponibles. Anota referencia, atributos y tienda si existe multitienda.

Revisa la cantidad disponible y la política cuando no hay existencias. PrestaShop distingue cantidad física, disponible y reservada; pedidos pendientes pueden explicar diferencias. Su documentación técnica también contempla el inventario de cada combinación. No ajustes una cifra únicamente para que coincida con otra sin revisar el recorrido del pedido.

Comprueba si se aplica la configuración general de pedidos sin existencias o una decisión específica del producto. Hazlo con la documentación correspondiente a la versión instalada. Compara una variante disponible y la afectada desde la tienda pública.

Si intervienen importaciones o módulos de sincronización, guarda la hora de su última ejecución y un ejemplo del dato enviado. Una corrección manual podría ser sobrescrita por la siguiente sincronización. Ensaya cambios en una copia y conserva el valor previo.

Valida la selección de atributos, el mensaje de disponibilidad y la posibilidad de añadir una cantidad permitida al carrito, sin confirmar una compra real. Evita editar directamente tablas para desbloquear una variante. Para pedir ayuda, comparte referencias de prueba y valores depurados, excluyendo clientes y detalles privados de pedidos.

Fuentes: PrestaShop — Stock FAQ · PrestaShop 8 — Product Settings.