Un producto tiene unidades en un origen, pero la tienda muestra una cantidad vendible menor. ¿Cómo intervienen existencias, canales y reservas?

Identifica el SKU y el stock asociado al sitio web desde el que se consulta. En Inventory Management, tener unidades en un origen no equivale por sí solo a tener esa cantidad disponible para cualquier canal. Revisa primero asignaciones y configuración del producto.

Las reservas afectan a la cantidad vendible. Adobe documenta que un pedido puede reservar unidades antes de que se descuenten físicamente al enviarlo, y que eventos posteriores generan compensaciones. Por eso las cantidades físicas y vendibles pueden diferir durante el recorrido normal de un pedido.

Busca un ejemplo controlado y revisa sus estados y movimientos. Considera también el umbral de falta de existencias y la configuración de pedidos pendientes. No elimines reservas ni reasignes orígenes solo para que una cifra parezca correcta: podría afectar a pedidos que todavía requieren esas unidades.

Si la diferencia persiste tras completar el recorrido previsto, revisa los procesos automáticos y las herramientas de diagnóstico de la versión instalada con una persona que conozca el proyecto. Conserva una copia y ensaya cualquier corrección fuera de producción.

Valida con un producto de prueba y un canal concreto, sin generar cobros reales. Para solicitar ayuda, comparte SKU ficticio, configuración relevante y secuencia depurada. Excluye datos de compradores. El objetivo es explicar el cálculo y su actualización, no forzar una cantidad mediante modificaciones directas de tablas.

Fuentes: Adobe Commerce — Source algorithms and reservations · Adobe Commerce — Reservations.