Una cuenta creada en FTP Accounts permite transferencias FTP, pero el cliente la rechaza al seleccionar SFTP. ¿Qué diferencia hay que comprobar?

FTP, FTP con TLS y SFTP utilizan protocolos distintos. Cambiar únicamente el puerto en el cliente no convierte una cuenta FTP en una cuenta SSH. Anota el protocolo seleccionado y el error, sin compartir la contraseña.

En cPanel, las cuentas adicionales de FTP se administran desde FTP Accounts y pueden limitarse a un directorio. La documentación de SFTP señala que una cuenta FTP no sirve para iniciar una sesión SFTP; este acceso usa un usuario SSH autorizado. Confirma con el administrador si la cuenta y el servicio tienen ese acceso habilitado.

Solicita los datos correctos: nombre del servidor, protocolo, puerto y método de autenticación. Verifica también la identidad del servidor mediante la huella o certificado correspondiente al protocolo. No aceptes un cambio inesperado de identidad sin comprobar su causa.

Si el trabajo requiere dar acceso a una sola carpeta, acuerda un mecanismo que respete ese alcance. Compartir el acceso principal de la cuenta para resolver un fallo de login puede conceder más permisos de los necesarios. Una llave privada también debe permanecer bajo control de su titular.

Prueba primero la conexión y el listado del directorio autorizado. Después transfiere un archivo pequeño y retíralo. Conserva el registro depurado del cliente si necesitas ayuda. Al terminar una colaboración, revoca el acceso específico y revisa los archivos modificados conforme al procedimiento del sitio.

Fuentes: cPanel — FTP Accounts · cPanel — Configure your SFTP client.